Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bcr66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bcr66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
bcr66 Quy định sử dụng dịch vụ bcr66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bcr66 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với sảnh bcr66 luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý theo chính sách lưu trữ.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân được xử lý qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của bcr66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký trên bcr66 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn và đăng phiên bản mới lên trang này ngay lập tức.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân có thể dẫn đến tạm ngưng theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có thông tin nào được bán hoặc chuyển cho bên ngoài vì mục đích khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.